Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 88cup

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 88cup và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 88cup.io cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập dịch vụ 88cup, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký (khách) và đại lý liên kết của 88cup.

Trong văn bản này, "Dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

88cup thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc Zalo khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88cup.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền và rút tiền bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh (xem chi tiết tại Mục 7).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88cup sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (người chơi có thể hủy đăng ký nhận marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

88cup xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: 88cup có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và phân tích không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

88cup cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game đối tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả cược — không bao giờ nhận thông tin định danh thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC độc lập được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng, hoạt động dưới các tiêu chuẩn bảo mật được kiểm định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 88cup có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

88cup áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, thất lạc hay phá hủy:

• Mã hóa tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm (bao gồm mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 88cup được kiểm tra penetration testing (kiểm tra xâm nhập) định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie phiên: Xóa tự động sau khi kết thúc phiên đăng nhập.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88cup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi xảy ra) giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng dưới dạng ẩn danh hoàn toàn để phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp. Không có thông tin định danh cá nhân nào được liên kết với dữ liệu phân tích này.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 88cup, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88cup đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức sau khi gửi yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 88cup qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Nhỏ Tuổi

88cup không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra ngày sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo không có người chơi chưa đủ tuổi nào tham gia nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đóng tài khoản và tạm giữ toàn bộ số dư để điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả tiền nạp hợp lệ (nếu có thể xác minh nguồn gốc hợp lệ) sau khi hoàn tất điều tra.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 88cup có thể liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp đó, 88cup đảm bảo:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 88cup.
• Dữ liệu tài chính và tài liệu KYC nhạy cảm nhất được ưu tiên lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đặt trong khu vực châu Á — Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và tối đa hóa bảo mật.

11 Thay Đổi Chính Sách

88cup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 88cup ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với người dùng đã xác minh email).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động nếu người dùng đã cài đặt và bật thông báo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88cup sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88cup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất — phản hồi trong vài phút, hoạt động mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo Official: Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người chơi tại Việt Nam.